A 112-es segélyhívószámot majdnem 30 évvel ezelőtt az Európai Unió hozta létre azzal a céllal, hogy a bajbajutottaknak csak egy számot kelljen megjegyezni, mindegy, hogy mentőt, tűzoltót vagy rendőrt szeretnének hívni.

Magyarországon a nap 24 órájában magyar, angol és német nyelven is hívható a 112-es segélyhívószám, amelyet a Szombathelyen és Miskolcon lévő Hívásfogadó Központok (HIK) fogadnak és továbbítják a készenléti szervek (Katasztrófavédelem, Mentőszolgálat, Rendőrség) felé. A 112-es segélyhívószámhoz kapcsolódó Advanced Mobile Location (AML) lehetővé teszi, hogy egyes iOS és Android rendszerű okostelefonok a segélyhívás helyszínadatait automatikusan továbbítsák a HIK-ekbe.

 

Mikor kell hívni a 112 segélyszámot?

• közlekedési balesetnél;
• háztartási vagy közterületi balesetnél (pl.: valaki leforrázta magát az otthonában vagy az utcán elesett és megsérült);
• sport-, kiránduló balesetnél (pl.: focizás közben valaki megsérült vagy egy kirándulónak az erdőben séta közben kibicsaklott a bokája);
• személy elleni támadásnál (pl.: verekednek az utcán);
• vagyon elleni támadásnál (pl.: elloptak egy táskát, pénztárcát, betörés történt);
• halálesetnél (elhunyt személy találása);
• öngyilkossággal fenyegetés vagy öngyilkossági kísérlet esetén;
• közveszéllyel fenyegetés esetén (pl.: valaki bombát helyezett el az iskolában vagy robbantással fenyegetőzik);
• egészségügyi panasz esetében (pl.: szülés, végtagtörés, eszméletvesztés, ájulás);
  tűzesetnél;
• fakidőlésnél (pl.: közútra vagy gépjárműre dőlt a fa);
• viharkárnál (pl.: a vihar következtében a fa a ház tetejére dőlt, a bent lakók nem tudnak kimenekülni);
• épületomlás, omlásveszély esetén (pl.: az épület fala leomlott);
• üzemanyag, olaj, szén-monoxid, vagy gázszivárgás esetén;
• személymentésnél (pl.: barlangból, kútból, szakadékból, híd korlátjáról vagy pilléréről kell kimenteni valakit, mert ott sétál, vagy le akar ugrani);
• állatmentésnél, állatkínzásnál;
• korlátoznak mozgásodban (pl.: valaki a kapu elé parkolt és nem tudnak tőle kihajtani);
• kisgyermek vagy magatehetetlen személy találása esetén;
• talált tárgy esetén (pl.: elhagyott, gyanús csomagot találnak a pályaudvaron vagy a plázában);
• lakott területen belül vadállat észlelése esetén;
• birtokháborításnál;
• személy eltűnése esetén;
• télen, hidegben hajléktalan személy észlelése esetén;
• nagy melegben autóban hagyott gyermek vagy állat észlelése esetén;
• közérdekű bejelentéskor (pl.: autópályán törmelék van, ami veszélyes a közlekedésre; nem működik a vasúti jelzőlámpa).

 

Mit kell közölni a segélyhívás kezdeményezésekor?

A segélyhívás folyamatának rövid bemutatása annak érdekében, hogy valós segélykérés esetén megfelelő módon és adattartalommal történhessen a bejelentés:

• Először is mondd meg a nevedet! (Fontos, hogy a hívót be tudják azonosítani.)
• Hol történt az esemény? (Pontos cím: város, utca, házszám, helyrajzi szám, út száma, autópálya, kilométerszelvény. Lakott területen kívül minél pontosabban írd le, mit látsz, mi van a közeledben és mi mellett haladtál el! Értékes perceket nyerhetünk, ha tudjuk hol történt az esemény.)
• Mi történt? (Röviden el kell mondani, mit látsz, ebből fogja tudni az operátor, hogy milyen segítségre van szükség).
• Kinek van szüksége segítségre?
• A bejelentő milyen telefonszámon hívható vissza? (Arra az esetre, ha címet szeretnének pontosítani vagy hiányzik valamilyen adat.)
• Van-e közvetlen életveszély?
• Vannak-e sérültek? Hány sérült van? (A mentők számára nagyon fontos, hogy hogyan, hány mentővel vonuljanak a helyszínre).
• Folyamatban van-e még az esemény? Ha nem, akkor mennyi idő telt el az esemény bekövetkezése és a bejelentés között?
• Van-e tűzre utaló jel?

 

Mikor TILOS hívni a segélyhívó számot?

• elfelejtetted a PIN kódodat;
• nem találod a háziállatodat, mert elkóborolt;
• csőtörés van és folyik a víz a konyhában a padlóra;
• beletörted a kulcsot a zárba, nem tudsz bemenni a lakásba;
• olyan eseményt akarsz bejelenteni, amiről csak hallottál, de nem vagy biztos benne, hogy megtörtént;
• valótlan eseményt jelentesz, amely meg sem történt;
• megvágtad az ujjad, ugyan vérzik, de csekély mértékű a sérülés.

   

Az indokolatlan hívások túlterhelhetik a rendszert, veszélybe sodorva azoknak az életét, akik valóban a készenléti szervek segítségére szorulnak!
Csak indokolt esetben hívd a 112-es segélyhívó számot!

   

Segélyhívást már nem csupán telefonhívással lehet kezdeményezni. A bajba jutott, illetve a különböző fogyatékossággal élő személyek, amennyiben bármely okból kifolyólag nem tudnak beszédalapú segélyhívást indítani, abban az esetben SMS-ben, illetve egy ingyenesen letölthető mobil applikáción („112 SOS hallássérülteknek”) keresztül is tudnak segítséget kérni.

112 SOS Hallássérülteknek alkalmazás segítségével veszélyhelyzet esetén néhány érintéssel, pár másodperc alatt minden, az intézkedéshez szükséges információ SMS-ben küldhető be a HIK-ekbe. Az üzenet tartalmazza a helymeghatározást (GPS koordináták), a személyazonosítást, cselekmény meghatározást, az érintettek számát és hogy fennáll-e életveszély.

A 112 SOS Hallássérülteknek alkalmazás Android és iOS operációs rendszerű készülékeken is működik. Az Androidos alkalmazás az Android 4.1+ szintű okostelefonokat, az iOS alkalmazás a legalább iOS 11 operációs rendszert futtató okostelefonokat, illetve táblagépeket támogatja.

Letöltés:

Apple iOS

Google Play Android

 

Helyi közérdekű telefonszámok:

• Sátoraljaújhelyi Rendőrkapitányság: (47) 523-007
• Sátoraljaújhelyi Mentőállomás: (47) 521-056
• Sátoraljaújhelyi Hivatásos Tűzoltó-parancsnokág: (47) 523-140
• Erzsébet Kórház Sátoraljaújhely: (47) 525-300